Manažér zákazníka /Wolfgang Maderthaner/

autor, jazyk originálu:  Wolfgang Maderthaner , nemecky 

          vydavateľ, rok:  Slovenské pedagogické nakladateľstvo 1991

           jazyk vydania:  SK              

             edícia/séria:  

              počet strán:   160                                                     

                    rozmer:  (výška x šírka v cm)  21x15,5  

                        stav:  veľmi zachovalá , listovaná                                                                                     

poznámka: návod na úspech v konkurenčnej súťaži - ako manažér zákazníka sa predávajúci musí úplne preniesť na stranu zákazníka a tam z jeho pohľadu a v jeho reči riešiť problémy zákazníka a pomáhať mu pri realizácii jeho možností - autor vysvetľuje psychologický základ tejto myšlienky - opisuje nástroje na uskutočnenie koncepcie zákazníckeho manažmentu a na príkladoch podnikania dokladá, ako môže táto koncepcia úspešne fungovať v praxi